Kissimmee, FL – Kissimmee Utility Authority obtuvo un Premio a la Satisfacción del Cliente de Energía Pública, una designación de Proveedor de Energía Inteligente (SEP) y un Premio a la Excelencia en Comunicaciones de Energía Pública por parte de la American Public Power Association (APPA). Los premios se entregaron esta semana en la Conferencia Customer Connections de APPA en San Antonio, Texas.
Premio de Satisfacción al Cliente
El Premio a la Satisfacción del Cliente es el resultado de recibir altas calificaciones de los clientes en las áreas de servicio al cliente, personal de campo, comunicación, confiabilidad, valor, respuesta a interrupciones, innovación y satisfacción general.
Los ganadores del Premio a la Satisfacción del Cliente se eligen en los niveles de oro, plata y bronce en función de las respuestas a las encuestas de los clientes. KUA recibió un premio de nivel bronce por una calificación promedio superior al 80% en las ocho categorías.
Designación de Proveedor de Energía Inteligente
La designación de Proveedor de Energía Inteligente (SEP) se obtuvo por demostrar un compromiso y competencia en eficiencia energética, generación distribuida e iniciativas ambientales que respaldan el objetivo de brindar un servicio eléctrico seguro, confiable, de bajo costo y sustentable.
La designación SEP, que tiene una duración de dos años (del 1 de diciembre de 2023 al 30 de noviembre de 2025), reconoce a las empresas de servicios públicos de energía por demostrar prácticas líderes en cuatro disciplinas clave: estructura de programas de energía inteligente; programas de eficiencia energética y recursos energéticos distribuidos; iniciativas ambientales y de sostenibilidad; y experiencia del cliente. KUA también obtuvo la designación SEP en 2021 y 2019.
Premio a la Excelencia en Comunicaciones de Energía Pública
KUA obtuvo un Premio al Mérito en la categoría Web/Redes Sociales por la estrategia de redes sociales de la empresa de servicios públicos durante el huracán Ian. Los trabajos se juzgan en tres categorías: impreso y digital, web y redes sociales y video. Se otorgaron premios a aquellos que mostraron ingenio y creatividad al contar sus historias a través de textos, diseños, presentaciones de datos financieros, gráficos, participación en las redes sociales, edición de videos y diseño web e interactividad sobresalientes.
Sesenta y siete empresas de servicios públicos de energía eléctrica y organizaciones de servicios públicos obtuvieron los premios a la excelencia en comunicaciones de energía pública de la American Public Power Association.
KUA wins three awards at national customer Connections Conference
Kissimmee, FL – Kissimmee Utility Authority earned a Public Power Customer Satisfaction Award, a Smart Energy Provider (SEP) designation and an Excellence in Public Power Communications Award from the American Public Power Association. The awards were presented this week at APPA’s Customer Connections Conference in San Antonio, Texas.
Customer Satisfaction Award
The Customer Satisfaction Award is the result of receiving high marks from customers in the areas of: customer service, field personnel, communication, reliability, value, outage response, innovation, and overall satisfaction.
Winners of Public Power Customer Satisfaction Awards are chosen at gold, silver, and bronze levels based on responses to customer surveys. KUA received a bronze level award for an average rating greater than 80% across the eight categories.
Smart Energy Provider Designation
The Smart Energy Provider (SEP) designation was earned for demonstrating a commitment to and proficiency in energy efficiency, distributed generation, and environmental initiatives that support the goal of providing safe, reliable, low-cost, and sustainable electric service.
The SEP designation, which lasts for two years (December 1, 2023 to November 30, 2025), recognizes public power utilities for demonstrating leading practices in four key disciplines: smart energy program structure; energy efficiency and distributed energy resources programs; environmental and sustainability initiatives; and customer experience. KUA also earned the SEP designation in 2021 and 2019.
Excellence in Public Power Communications Award
KUA earned an Award of Merit in the Web/Social media category for the utility’s social media strategy during Hurricane Ian. The entries are judged in three categories: Print & Digital, Web & Social Media, and Video. Awards were given to those that showed ingenuity and creativity in telling their stories through outstanding copy, design, financial data presentation, graphics, social media engagement, video editing, and web layout and interactivity.
Sixty-seven public power electric utilities and utility organizations earned Excellence in Public Power Communications Awards from the American Public Power Association.